Reembolsos y cancelaciones

Vigente desde el 26 de agosto de 2026.

Impulsiak es operado por IMO.AGENCIA, C.A. (Venezuela). Esta política explica cuándo devolvemos dinero, cuánto y en cuánto tiempo. Queremos que se entienda antes de pagar, no después.

1. Suscripciones: se devuelve el tiempo no usado

Si cancelas a mitad de un período pagado, te devolvemos la parte proporcional de los días que no llegaste a usar. Por ejemplo: si pagaste un mes y cancelas el día 10, se te devuelven los 20 días restantes.

El cálculo se hace sobre días naturales, desde la fecha de tu solicitud hasta el final del período pagado.

2. Créditos de Nuestra IA: se devuelven los no consumidos

Los créditos que compraste y no has gastado se devuelven íntegros. Los que ya se consumieron no, porque cada uno se tradujo en un trabajo real que ya se hizo y que a nosotros nos costó dinero.

En tu página de Uso puedes ver en todo momento cuántos créditos te quedan, así que el importe a devolver no es una sorpresa para nadie.

3. Qué no se devuelve

• El tiempo ya disfrutado del período en curso.
• Los créditos ya consumidos.
• Los días de prueba gratuita, por no haber sido pagados.

4. Cómo solicitarlo

1. Escríbenos a soporte@imosoluciones.com desde el correo de tu cuenta, indicando el motivo.
2. Te confirmamos el importe calculado antes de procesar nada.
3. Una vez aceptes, se devuelve por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Si pagaste con criptomoneda, la devolución se hace en la misma moneda y a la misma cuenta desde la que se recibió el pago. Las comisiones de red que cobre la cadena corren por cuenta de quien solicita el reembolso.

5. Cancelar sin pedir reembolso

Puedes cancelar cuando quieras y seguir usando el servicio hasta que termine el período que ya pagaste. No renovamos nada sin avisarte antes.

Cancelar no borra tus datos: siguen ahí por si vuelves. Si además quieres eliminarlos, está explicado en Eliminación de datos.

6. Si algo falló por nuestra culpa

Si el servicio no funcionó como debía —una caída prolongada, un cobro duplicado, un cargo que no reconoces— escríbenos y lo resolvemos, con independencia de los plazos de esta política. Un error nuestro lo asumimos nosotros.

7. Dudas

Cualquier pregunta sobre un cobro o una devolución: soporte@imosoluciones.com. Más formas de contacto en Contacto.